Termini di servizio

1. Chi eroga il servizio

La piattaforma Normus (di seguito "Servizio" o "Piattaforma") è erogata da Valerio Notini (di seguito "Fornitore"), impresa individuale con sede in Via Emilio Salgari 34 nero, int. 22, 16156 Genova (GE), P.IVA IT03074740998, iscritta al Registro delle Imprese di Genova al n. REA GE-531140.

Contatti: supporto@normus.it per assistenza e recesso, legal@normus.it per i presenti Termini, privacy@normus.it per i diritti sui dati personali.

2. Oggetto e destinatari

Normus è uno strumento informatico professionale destinato al personale di Polizia Locale, Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri, Guardia di Finanza, Polizia Penitenziaria, Vigili del Fuoco, Capitanerie di Porto, Forze Armate e personale di Pubbliche Amministrazioni autorizzate dai rispettivi Comandi o Enti.

Funzioni rese disponibili: consultazione di codici e leggi speciali; assistente normativo basato su intelligenza artificiale; redazione di atti di polizia giudiziaria; verbalizzazione del Codice della Strada con stampa Bluetooth; analisi di file (chat, OCR, trascrizione di note vocali); area di lavoro per la gestione di pratiche collaborative; rubrica contatti P.G. e portali tematici.

Uso non consentito: qualunque utilizzo da parte di soggetti privati per finalità diverse dall'esercizio delle funzioni di pubblica sicurezza, polizia giudiziaria, prevenzione e accertamento di illeciti. La registrazione di profili che non corrispondano a personale autorizzato comporta il blocco dell'account e la cancellazione dell'utenza.

3. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando il Fornitore conferma l'ordine all'indirizzo email indicato dall'utente. Prima del pagamento sono mostrati il servizio, la durata, il corrispettivo totale e il regime di imposta; l'ordine si perfeziona solo premendo il pulsante di pagamento, che indica in modo esplicito l'obbligo di pagare.

La registrazione richiede l'accettazione dei presenti Termini e la presa visione dell'informativa privacy. Il Fornitore conserva la versione accettata e la data: sono i due dati che rendono l'accettazione una prova e non una casella spuntata.

L'accesso è riservato a personale verificabile. Ogni richiesta è soggetta a verifica dell'appartenenza, per indirizzo istituzionale o per documento, e può essere respinta. Il Fornitore non è tenuto ad accettare l'ordine di chi non superi la verifica: in tal caso nessun importo è dovuto e quanto eventualmente versato è restituito per intero.

4. Account, sicurezza e autenticazione

• L'accesso avviene tramite credenziali Normus o, ove configurato, attraverso SPID o CIE.
• L'utente è responsabile della custodia delle credenziali e del secondo fattore. Ogni operazione compiuta con il proprio account si presume riferibile all'intestatario.
• L'account e l'abbonamento sono personali. La condivisione delle credenziali costituisce violazione dei presenti Termini e comporta la sospensione dell'account.
• L'account si usa da un dispositivo alla volta: un nuovo accesso chiude la sessione aperta su un altro dispositivo. L'accesso da un dispositivo non ancora riconosciuto può richiedere un codice inviato all'indirizzo email dell'account, e il numero di dispositivi riconosciuti può essere limitato. L'utente vede e rimuove i propri dispositivi dal profilo.
• Il Fornitore può sospendere l'account in caso di rischio per la sicurezza, ordine dell'autorità o sospetto utilizzo non conforme.

5. Corrispettivo, durata e rinnovo

L'abbonamento individuale ha durata di dodici mesi dalla data di attivazione. Il corrispettivo è quello indicato sulla pagina Servizi al momento dell'ordine, richiamato nella conferma d'ordine e in fattura. Operazione non soggetta a IVA (regime forfettario): il prezzo esposto è quello finale e alla cassa non si aggiunge nulla.

Alla scadenza l'abbonamento si rinnova per dodici mesi e l'importo viene addebitato sullo strumento di pagamento registrato. Il rinnovo si disdice in qualsiasi momento, senza motivazione e senza penali, dalla propria area fatturazione oppure scrivendo a supporto@normus.it. Dopo la disdetta l'accesso resta attivo fino all'ultimo giorno del periodo già pagato: la disdetta non è un recesso e non dà luogo a rimborso del periodo in corso, salvo quanto previsto all'art. 7.

Se il rinnovo non va a buon fine, il Fornitore ne dà avviso via email e l'accesso alle funzioni a pagamento si interrompe. L'account e i contenuti restano disponibili in sola lettura.

Un abbonamento alla volta per ciascun account. Il periodo di prova, ove offerto, non si rinnova e non comporta addebiti.

Porta un collega. Per ogni persona che si registra con il collegamento di invito dell'utente e attiva il primo abbonamento a pagamento, l'utente matura una quota di sconto pari a un nono del corrispettivo del proprio rinnovo. La quota si matura una sola volta per ciascuna persona invitata e non si ripete ai rinnovi di quest'ultima.

Le quote si sommano fino a nove, cioè fino alla copertura integrale di un rinnovo; quelle eccedenti la nona non si perdono e valgono per i rinnovi successivi. Lo sconto si applica al rinnovo e non al primo abbonamento di chi invita: se al momento della maturazione l'utente non ha un abbonamento attivo, le quote restano acquisite e valgono dal primo rinnovo utile. Le quote non sono convertibili in denaro né cedibili a terzi.

Una quota diventa spendibile quattordici giorni dopo il pagamento che l'ha generata, cioè alla scadenza del termine di recesso della persona invitata (art. 7), e decade se entro quel termine la persona invitata esercita il recesso o il pagamento le viene rimborsato. Il Fornitore può modificare o chiudere il programma per il futuro con il preavviso previsto dall'art. 15; le quote già maturate restano valide.

6. Fatturazione

Per ogni pagamento il Fornitore emette fattura elettronica attraverso il Sistema di Interscambio, intestata ai dati di fatturazione che l'utente inserisce prima del pagamento. Copia di cortesia in PDF è disponibile nell'area fatturazione ed è inviata via email; l'originale fiscale resta quello recapitato dal Sistema di Interscambio nel cassetto fiscale o al codice destinatario indicato.

È onere dell'utente inserire dati di fatturazione corretti e aggiornarli. Le fatture già emesse riportano l'anagrafica del momento e non cambiano retroattivamente.

Enti e Pubbliche Amministrazioni. Le forniture a Comandi ed Enti non passano dal pagamento con carta: si perfezionano con ordine o convenzione, si pagano a bonifico e sono fatturate in formato FatturaPA al Codice Univoco Ufficio, con indicazione del CIG ove previsto. A tali rapporti non si applicano gli articoli 7 e 16 secondo periodo, riservati ai consumatori.

7. Diritto di recesso e rimborsi

L'utente che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale è un consumatore e ha diritto di recedere entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione e senza costi, ottenendo il rimborso integrale di quanto pagato.

Il Fornitore applica questa regola a tutti, anche a chi acquista con partita IVA o per il tramite del proprio Comando: entro quattordici giorni dal pagamento il rimborso è integrale, su richiesta, senza trattenute per il periodo di utilizzo.

Modalità, tempi, modulo di recesso e i casi in cui si rimborsa anche oltre i quattordici giorni sono descritti nella pagina Recesso e rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

8. Contenuti generati da intelligenza artificiale

Alcune funzioni utilizzano modelli linguistici (sintesi normative, assistente alla ricerca, arricchimento articoli, trascrizione vocale, analisi di entità nelle chat). L'utente prende atto che:

• i risultati generati possono contenere errori, omissioni o allucinazioni, comprese citazioni di norme inesistenti o superate;
• tali risultati hanno valore di bozza operativa e vanno verificati sulle fonti ufficiali prima di qualsiasi uso in atti formali o decisioni operative;
• le trascrizioni audio non sostituiscono la trascrizione ufficiale ex art. 268 c.p.p. e non costituiscono prova in giudizio in assenza di perizia tecnica;
• gli strumenti di analisi di file sono ausili investigativi e non equivalgono ad acquisizione forense certificata;
• gli atti di polizia giudiziaria prodotti sono modelli editabili, la cui validità è subordinata al controllo e alla sottoscrizione dell'autorità procedente (artt. 357 e 373 c.p.p.).

9. Dati personali

Ai sensi del Reg. UE 2016/679 le parti riconoscono i seguenti ruoli: Titolare è il Comando o l'Ente che utilizza la Piattaforma per finalità istituzionali; Responsabile ex art. 28 è il Fornitore, che tratta i dati per conto del Titolare secondo l'accordo di nomina; persona autorizzata ex art. 29 è l'operatore che accede su designazione del proprio Titolare.

Per la nomina formale si rinvia al DPA, da sottoscrivere in sede di onboarding. Informativa completa in Privacy e Cookie policy.

10. Riservatezza e segreto investigativo

L'utente si impegna a rispettare il segreto istruttorio (art. 329 c.p.p.) e ogni altro vincolo di riservatezza connesso al proprio ruolo. È vietato condividere sulla Piattaforma dati o atti coperti da segreto con utenti privi di autorizzazione, ed esportare contenuti verso sistemi esterni non autorizzati dal proprio Comando.

11. Proprietà intellettuale

Software, interfaccia, database normativi proprietari, template degli atti e marchi sono di titolarità esclusiva del Fornitore. È concessa una licenza d'uso non esclusiva, non cedibile e revocabile, limitata alle finalità dell'art. 2 e alla durata dell'abbonamento. Sono vietati reverse engineering, estrazione massiva di dati, redistribuzione del database e integrazione in prodotti concorrenti.

I testi normativi ufficiali sono di dominio pubblico ex art. 5 L. 633/1941; le elaborazioni, le sintesi e i commenti sono opere originali tutelate.

12. Disponibilità del servizio

Il Fornitore eroga il Servizio con la diligenza dell'operatore professionale, senza garantire continuità ininterrotta. Sono ammesse sospensioni programmate per manutenzione, preferibilmente notturne, sospensioni straordinarie per ragioni di sicurezza e interruzioni causate da terzi o da forza maggiore.

Una indisponibilità continuativa e imputabile al Fornitore superiore a settantadue ore dà diritto al rimborso proporzionale dei giorni non fruiti, secondo l'art. 7 e la pagina Recesso e rimborsi.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde:

• di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di chance o di reputazione;
• di danni derivanti dall'uso di contenuti generati da intelligenza artificiale senza la verifica prescritta all'art. 8;
• di errori imputabili ai dati immessi dall'utente o al malfunzionamento dei suoi dispositivi;
• di violazioni del segreto investigativo o della normativa sui dati personali commesse dall'utente in difformità dalle istruzioni del proprio Titolare.

La responsabilità complessiva del Fornitore, ove accertata, è limitata al corrispettivo pagato nei dodici mesi precedenti il fatto. Restano salvi i casi di dolo e colpa grave (art. 1229 c.c.) e i diritti inderogabili del consumatore.

14. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o cessare il rapporto, con preavviso salvo urgenza, in caso di violazione dei presenti Termini, uso non conforme all'art. 2, venir meno dei requisiti di appartenenza o mancato pagamento. In caso di cessazione per fatto non imputabile all'utente, la quota di abbonamento non fruita è rimborsata pro rata.

L'utente può cancellare l'account in qualsiasi momento. I dati sono trattati secondo i tempi di conservazione dell'informativa privacy; le fatture emesse restano conservate per i dieci anni previsti dalla legge, anche dopo la cancellazione, perché è un obbligo di legge e non una scelta.

15. Modifiche ai Termini e al prezzo

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a evoluzioni normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email almeno trenta giorni prima dell'entrata in vigore; chi non le accetta può disdire il rinnovo entro quel termine, e per il periodo già pagato continuano ad applicarsi le condizioni accettate.

Una variazione del corrispettivo non si applica mai al periodo già pagato: vale dal rinnovo successivo ed è comunicata con lo stesso preavviso di trenta giorni.

16. Legge applicabile, foro e reclami

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti professionali o Enti è competente in via esclusiva il Foro di Genova. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di sua residenza o domicilio elettivo, se in Italia: è un foro inderogabile e nessuna clausola di questo contratto lo sposta.

Reclami a legal@normus.it. Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie indicati dalla Commissione europea su consumer-redress.ec.europa.eu: il ricorso è facoltativo e non pregiudica il diritto di agire in giudizio. Per i dati personali può rivolgersi al Garante (www.gpdp.it).

17. Versione

Versione 2026-09-19, in vigore dal 19 settembre 2026. È la versione che viene registrata al momento dell'accettazione.